Vertriebsingenieur zum Vertriebsleiter: „Wir bekommen den Auftrag – it´s a done deal!“ Vier Wochen später die Antwort auf die Rückfrage des Vertriebsleiters: „Jemand hat den Stecker gezogen – sombody pulled the plug!“
Vertriebsingenieur zum Vertriebsleiter: „Wir bekommen den Auftrag – it´s a done deal!“ Vier Wochen später die Antwort auf die Rückfrage des Vertriebsleiters: „Jemand hat den Stecker gezogen – sombody pulled the plug!“
Den Kunden überzeugen in dem wir mit ihm Visionen schaffen, ist ein viel versprechender Ansatz für ein erfolgreiches Geschäft. Der Kunde soll dabei möglichst eine Vorstellung entwickeln, die dem Empfinden sehr nahe kommt, die weitere Vorgehensweise sei seine eigene Idee. Damit legt der Vertriebler eine gute Basis für einen profitablen Abschluss.
Was geschieht, wenn Menschen sich unterhalten? Die übliche Antwort: „Wir tauschen uns aus und übertragen Informationen.“ Doch ein wichtiger Aspekt wird dabei häufig übersehen und darum geht es in diesem Beitrag.
Bewaffnet mit Argumenten, Laptop & Präsentation geht es zum Kunden, um ihn von einem Produkt oder einer Lösung zu überzeugen. Das Ziel ist ein erfolgreicher Geschäftsabschluss, das Ergebnis jedoch oft ernüchternd. Einfache Regeln bringen meist schon eine spürbare Verbesserung.
Sie schreiben täglich Berichte und Informationen, die per Email intern und extern versendet werden? Sie wundern sich über Missverständnisse und Fehlinterpretationen, werden mit unerwarteten Rückfragen konfrontiert? Dann könnte das Prinzip der pyramidalen Kommunikation das richtige Konzept für sie sein!
Sie kennen den Begriff: „Emotionale Intelligenz“. Sie halten sich sicherlich ebenfalls für emotional intelligent – man ist ja schließlich intelligent! Wir schreiben, lesen, rechnen und folgern daraus ein entsprechend gleich hohes Niveau an emotionaler Kompetenz. Doch das ist eine Illusion…